Komunikacja marki a własny produkt – wywiad z Martą Król
Chcesz wydać własny produkt, ale nie wiesz, jak zadbać o strategię i komunikację swojej marki, by budziła zaufanie, a produkt sprzedawał się jak ciepłe bułeczki? Zapraszam dziś do wywiadu z Martą Król, specjalistką od strategii i komunikacji marki. Opowie m.in. o tym, kiedy warto zadbać o strategię, co dzięki temu zyskasz, na czym warto skupić się na początku. Zapraszam!
Kasia Piskorska-Żmudzka: Marta, opowiedz troszkę czytelnikom, kim jesteś, czym się zajmujesz i dlaczego właśnie tym?
Marta Król: Cześć, na początku chciałam Ci podziękować za zaproszenie do wywiadu. Jestem dyplomowaną T-shaped marketerką i Internecie działam jako Cyfrowa Królowa. Od ponad 8 lat wspieram rozwój Mikromarek, pomagając im zaistnieć i wyróżnić się w cyfrowym świecie. Jako niezależna konsultantka marketingowa i strateżka pomagam przedsiębiorczym osobom zamienić zwykłą firmę w wyjątkową markę. To, czym obecnie się zajmuję, pozwala mi łączyć kreatywną intuicję z analitycznym sposobem myślenia i projektować wyjątkowe marki dla moich klientów.
Czym jest strategia marki i komunikacji? Co powinna zawierać?
Strategia marki określa osobowość marki, definiujemy grupę docelową i wskazujemy pozycjonowanie. To ta bardziej abstrakcyjna część strategii, która jest bazowym drogowskazem i zazwyczaj nie podlega późniejszym zmianom. Z kolei strategia komunikacji to są konkrety, które wynikają ze strategii marki. Określa ona szczegółowo sposób dotarcia do klienta i przekłada naszą koncepcję kreatywną na operacyjne działania. Ta część może podlegać modyfikacjom, pod warunkiem że nadal odpowiada założeniom strategii marki.
Elementy, które powinien zawierać taki dokument strategiczny to m.in. analiza marki oraz konkurencji, analizy dotyczące odbiorców marki, pozycjonowanie marki, szczegółowy lejek marketingowy i jasne wytyczne komunikacyjne.
Jak widzisz, jest to bardzo obszerny temat, choć sama strategia wcale nie musi być skomplikowana. Myślę, że w tym miejscu warto też zaznaczyć, że bardzo często jest mylona z planem lub taktyką, co dotyczy to zarówno klientów, jak i specjalistów, zajmujących się marketingiem. Słowo „strategia” stało się w ostatnim czasie modne i jest zbyt mocno nadużywane. Kluczem jest zrozumienie, że prawdziwa strategia to długoterminowa wizja, która nadaje kierunek wszystkim działaniom marki.
Kiedy warto zadbać o taką strategię i dlaczego to takie ważne?
W idealnym świecie każda marka powinna zadbać o strategię na samym początku swojej działalności. Posiadanie dobrze opracowanej strategii pozwala wyznaczyć jasny kierunek działań, zrozumieć rynek, do którego chcemy dotrzeć, i unikać wielu kosztownych błędów oraz marnowania zasobów. Strategia jest fundamentem, na którym można budować skuteczne działania marketingowe i komunikacyjne.
Jednak z doświadczenia wiem, że nie każdy przedsiębiorca na starcie swojego biznesu może pozwolić sobie na inwestycję w pełnowymiarową strategię. To zrozumiałe, zwłaszcza że koszt opracowania kompleksowej strategii wynosi od kilku do kilkudziesięciu tysięcy złotych. Dlatego często doradzam moim klientom, aby na początek skupili się na najważniejszych elementach strategii, takich jak określenie wizji, grupy docelowej, czy wyróżników marki. Nawet te podstawy mogą przynieść znaczące korzyści i stanowić solidną podstawę do dalszego rozwoju.
Na co warto zwrócić uwagę, tworząc swoją markę i wydając swój pierwszy produkt?
Najważniejsze jest zrozumienie, do kogo kierujesz swoją ofertę i czy odpowiadasz na realne potrzeby swoich klientów. Zazwyczaj wygląda to tak, że przedsiębiorcy najpierw wymyślają, co chcą sprzedawać, a dopiero potem zastanawiają się, czy ich produkt lub usługa faktycznie jest potrzebna na rynku. Zanim więc wprowadzisz swój pierwszy produkt, dobrym pomysłem byłoby przeprowadzenie rozmów z klientami, aby zrozumieć ich problemy. Warto też zastanowić się, co wyróżnia nasz produkt na tle konkurencji i dlaczego klient powinien kupić właśnie od nas.
Dlaczego zadbanie o sposób komunikacji jest taki ważny?
Sposób komunikacji jest istotny, ponieważ to on kształtuje percepcję Twojej marki w oczach klientów. Nawet najlepszy produkt nie obroni się bez skutecznego przekazu. Dobrze sformułowana komunikacja buduje pozytywny wizerunek marki i wspiera relacje z odbiorcami, co przekłada się na ich lojalność i zaufanie.
Co jest najtrudniejsze podczas tworzenia strategii komunikacji i jej wdrażania?
Najtrudniejsze w tworzeniu strategii komunikacji jest znalezienie autentycznego głosu marki, który rzeczywiście rezonuje z grupą docelową. To wymaga dogłębnego zrozumienia odbiorców, ich potrzeb i oczekiwań. Myślę też, że dla wielu wyzwaniem jest zapewnienie spójności komunikacji na różnych kanałach, ponieważ to wymaga nie tylko jasnych wytycznych, ale także konsekwencji w ich stosowaniu.
Samo wdrożenie jest często trudnym procesem, ponieważ wymaga znacznego zaangażowania czasowego i nakładów finansowych. Próbując zarządzać wszystkim samodzielnie, można szybko się przytłoczyć i zniechęcić. Dlatego dobrze jest nauczyć się delegować zadania. To jednak wiąże się z dodatkowymi kosztami, ale może być niezbędne dla skutecznej realizacji strategii komunikacji.
Jak się do tego przygotować?
Na początku warto zrobić sobie porządny „rachunek sumienia” i zastanowić się, jakie są Twoje cele biznesowe, dokąd zmierzasz ze swoją marką i jakie wartości chcesz przekazać. Zastanów się, gdzie widzisz swoją firmę za kilka lat i jakie kroki są potrzebne, aby tam dotrzeć. Praca z doświadczonym strategiem będzie z pewnością bardzo pomocna, ponieważ jest to osoba, która poprowadzi Cię przez cały ten proces. Pamiętaj jednak, że na każdym etapie ważne jest Twoje zaangażowanie, a także otwartość na zmianę.
Jakie błędy najczęściej widzisz w budowaniu marki i komunikacji?
Jednym z najczęstszych błędów jest podejmowanie działań bez jasno określonego celu. Brak wiedzy o tym, do kogo kierujemy swoją ofertę i komunikację, to kolejny istotny problem. Wiele marek także kopiuje działania konkurencji, nie wprowadzając żadnych unikalnych elementów, które mogłyby je wyróżnić. Ponadto brak konsekwencji i spójności w komunikacji, co w konsekwencji prowadzi do utraty wiarygodności.
Czy da się stworzyć samodzielnie strategię komunikacji, czy lepiej zlecić to specjaliście?
Jak wspominałam wcześniej, komunikacja jest ściśle związana z osobowością marki. Stworzenie kompleksowej strategii samodzielnie może być trudne, choćby dlatego, że potrzebne jest obiektywne i świeże spojrzenie z zewnątrz. Proces ten może trwać kilka, a nawet kilkanaście tygodni i obejmuje szczegółowe analizy oraz badania. Nie każdy ma odpowiednią wiedzę i doświadczenie, aby poradzić sobie z tak złożonym projektem. Natomiast zachęcam każdego do tego, żeby spróbował opracować podstawowe elementy strategii komunikacji samodzielnie. Można skupiać się na takich elementach jak: cele komunikacji, tone of voice, lejek marketingowy oraz wskaźniki efektywności, które pozwolą mierzyć skuteczność Twojej komunikacji. Dobrą praktyką jest także stworzenie wzorcowych przykładów komunikatów, dzięki którym, tworząc swoje treści, będziesz wiedzieć, w jakim kierunku podążać. Jest to zdecydowanie lepsze rozwiązanie niż brak jakichkolwiek wytycznych.
Jakie wskazówki dałabyś osobie, która chce wydać książkę lub e-book, jak ma projektować swoją komunikację?
Osoby, które chcą zarabiać na swojej specjalistycznej czy eksperckiej wiedzy, powinny przede wszystkim pokazywać właśnie swoją wiedzę. Polecam wtedy skupić się na budowaniu marki osobistej, pokazując autentyczność. Bardzo często, zanim ktoś kupi od nas taki produkt, potrzebuje się do nas przekonać i poznać, w jaki sposób prezentujemy wiedzę. Dlatego warto dzielić się własnymi przemyśleniami i doświadczeniem na swoich kanałach komunikacyjnych.
Wróćmy na koniec do Ciebie. Mówisz, że zmieniasz zwykłe firmy w wyjątkowe marki, co to znaczy?
Każda marka ma swoją unikalną historię i wartości, które definiują jej istotę i przekaz. Moje podejście jest ukierunkowane na odkrywanie i podkreślanie tych niepowtarzalnych cech, tworząc strategie, które pomagają markom odnaleźć tę wyjątkowość i wyróżnić się na rynku.
Jaka jest Twoja ulubiona książka lub podcast, a może kurs, który wiele wniósł w twoje życie lub pracę? Co byś poleciała?
W kontekście naszej rozmowy polecam książkę Simona Sineka Zacznij od dlaczego. Jest to idealna pozycja dla osób, które dopiero zaczynają zarządzać swoją marką lub robią to już od jakiegoś czasu, ale nie osiągają oczekiwanych rezultatów. Sinek świetnie tłumaczy, jak ważne jest zrozumienie i komunikowanie swojego dlaczego, co jest niezbędne dla budowania silnej i wyjątkowej marki.
Dziękuję Ci za wywiad i podzielenie się swoim doświadczeniem. Trzymam kciuki za Ciebie i ideę, którą niesiesz w świat ❤️
Dziękuję jeszcze raz za możliwość pokazania swojej perspektywy.
Więcej o Marcie Król znajdziecie w linkach poniżej:
www www.cyfrowa-krolowa.pl
Instagram: @cyfrowa.krolowa
LinkedIn: Marta Król
Podcast: Cyfrowy wymiar marki
